Toto je ukázková stránka.

Přehled

Naše zásady pro vracení zboží a peněz platí 30 dní. Pokud od vašeho nákupu uplynulo více než 30 dní, nemůžeme vám nabídnout plnou náhradu ani výměnu zboží.

Některé druhy zboží nelze vrátit. Vrátit nelze zboží podléhající rychlé zkáze, jako jsou potraviny, květiny, noviny či časopisy. Rovněž nepřijímáme zboží intimní či hygienické povahy, nebezpečné materiály ani hořlavé kapaliny či plyny.

Další položky, které nelze vrátit:

• Dárkové karty
• Software ke stažení
• Některé produkty pro péči o zdraví a osobní hygienu
  

K dokončení procesu vrácení zboží vyžadujeme účtenku nebo doklad o koupi.

Prosím, neposílejte zakoupené zboží zpět výrobci.

Existují určité situace, kdy se poskytuje pouze částečná náhrada:

• Kniha se zjevnými známkami používání
• CD, DVD, VHS kazeta, software, videohra, kazeta nebo vinylová deska, která byla otevřena.
• Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo jí chybí některé části z důvodů, které nejsou způsobeny naší chybou.
• Jakákoli položka, která je vrácena později než 30 dní po doručení.

Vrácení peněz

Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, zašleme vám e-mail s informací o jeho přijetí. Rovněž vás vyrozumíme o tom, zda byla žádost o vrácení peněz schválena či zamítnuta.

Pokud bude vaše žádost schválena, bude zpracováno vrácení peněz a příslušná částka bude během několika dní automaticky připsána na vaši kreditní kartu nebo původní platební metodu.

Opožděné nebo chybějící vratky

Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz, nejprve znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.

Poté kontaktujte společnost, která vaši kreditní kartu vydala; může chvíli trvat, než bude vrácení peněz oficiálně zaúčtováno.

Dále kontaktujte svou banku. Často trvá určitou dobu, než se vrácená částka připíše na účet.

Pokud jste toto vše provedli a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na adrese andrea.hajova@andrea-hajkovaakademia-cz.

Potřebujete pomoc?

V případě dotazů týkajících se vrácení peněz a zboží nás kontaktujte na adrese andrea.hajkova@andrea-hajkovaakademia-cz.