Jak řešit konflikty na pracovišti?

Jak řešit konflikty na pracovišti?

Konflikty mezi kolegy mohou být příčinou zdrojů stresu, které nás mohou na pracovišti potkat. Aby nebyl ovlivněn náš pracovní výkon, je důležité tyto nežádoucí konflikty redukovat na minimum. Musíme si taktéž uvědomit, že pracovní konflikt nemusíme vždy brát jako negativum, ale spíše jako nástroj pro změnu.

Jaká je podstata konfliktu?

Každý máme na pracovišti různá přání, potřeby a požadavky. Naše osobní preference však mohou být nekompatibilní a tím mohou vést k přímému rozporu a vzájemné opozici. Konflikty mohou být otevřené, ale také skryté a pokud nejsou dlouhodobě řešeny, vždy mohou vést k chronickému stresu a způsobit rozklad pracovního týmu až k úplné destrukci. Ačkoliv nám konflikt přináší určitou míru stresu, jedná se především o běžný a normální jev, který bychom tak měli i vnímat. Pokud se s konflikty naučíme pracovat, přinese nám to kýžené ovoce v podobě lepších výsledků a produktivní síly.

Jaké jsou zásadní klíče pro vyřešení konfliktů na pracovišti?

1. Očekávejte konflikt – Musíte počítat s tím, že konflikt je běžnou součástí mezilidské interakce a občas se do něj dostane každý člověk. Nemusíte se konfliktu obávat, či se mu dokonce vyhýbat, raději se snažte produktivním chováním a určitou prevencí odhalit příčiny vzniklého konfliktu.
2. Komunikace – Vždy se snažte se svými kolegy o všem hovořit a zkusit najít potencionální riziko. Taktéž se vyhněte nálepkovacímu řešení, kdy se kolegové označují za „dobrého“ či „špatného“ kolegu, protože tento způsob Vám může uškodit.
3. Převezměte odpovědnost – jedná se o nejtěžší část, kdy musíte definovat v čem samotný problém spočívá a tuto definici si nechte odsouhlasit i druhou stranou. Snažte se najít kompromisní řešení, se kterým bude souhlasit každá strana a jasně si definujte, jaké odpovědnosti budou obě strany mít. Následně můžete vyhodnotit, zdali navržená opatření vedla ke kýženému cíli.